帐户管理

问:会员到期后,要如何续订?

答:提醒您App无法进行续订作业, 需要切换至网页版, 意即使用手机或电脑的浏览器连线到会员网站进行续订。旧会员不需要重新注册, 请使用您原先的用户名称与密码登入会员网站,或点击下方链接进行登入 https://www.wenzhao.ca/sign-in/,登入后请到「帐户管理」–>「我的帐户」 中点击「续订会员计划」链接(请参见下方截图), 接着完成付款后即可完成续订。提醒您:若您的帐户尚未到期, 则「续订会员计划」链接将不会显现。


问:订阅时选择了自订续订,但现在我想取消自动续订。

答:请用您的帐户登入网站,在「我的帐户」里,点击「取消自动续订」链接(请参考下方截图)。取消后,您会收到系统发出的电子邮件。若无法取消,请联系我们。提醒您:若您订阅时并未勾选自动续订, 则「取消自动续订」链接将不会显示出来。

 

问:我已经是会员,尚未到期可否提前续约?

答:请发邮件至[email protected]联系我们的客服人员,我们将帮您手动续订。

问:我能登入我的帐户,但是却看不到会员区的内容。

答:当您第一次订阅会员计划时,您在本网站的会员帐户已经生成,并持续有效,无论您的会员计划是否到期。但当您订阅会员计划到期后,需要续订原来的计划,或订阅新的计划才能继续浏览会员区的内容。