帳戶管理
問:會員到期後,要如何續訂?
答:提醒您App無法進行續訂作業, 需要切換至網頁版, 意即使用手機或電腦的瀏覽器連線到會員網站進行續訂。舊會員不需要重新註冊, 請使用您原先的用戶名稱與密碼登入會員網站,或點擊下方鏈接進行登入 https://www.wenzhao.ca/sign-in/,登入後請到「帳戶管理」–>「我的帳戶」 中點擊「續訂會員計劃」鏈接(請參見下方截圖), 接著完成付款後即可完成續訂。提醒您:若您的帳戶尚未到期, 則「續訂會員計劃」鏈接將不會顯現。
問:訂閱時選擇了自訂續訂,但現在我想取消自動續訂。
答:請用您的帳戶登入網站,在「我的帳戶」裡,點擊「取消自動續訂」鏈接(請參考下方截圖)。取消後,您會收到系統發出的電子郵件。若無法取消,請聯繫我們。提醒您:若您訂閱時並未勾選自動續訂, 則「取消自動續訂」鏈接將不會顯示出來。
問:我已經是會員,尚未到期可否提前續約?
答:請發郵件至[email protected]聯繫我們的客服人員,我們將幫您手動續訂。
問:我能登入我的帳戶,但是卻看不到會員區的內容。
答:當您第一次訂閱會員計劃時,您在本網站的會員帳戶已經生成,並持續有效,無論您的會員計劃是否到期。但當您訂閱會員計劃到期後,需要續訂原來的計劃,或訂閱新的計劃才能繼續瀏覽會員區的內容。