常见问题解答

订阅注册

问：在此网站提交我的银行卡信息是否安全？

答：我们采用PayPal和Stripe等国际最大网上支付系统收款，您的信用卡或银行卡信息，由这些提供支付服务的第三方保管，本网站看不到、也不存留您的财务信息。

问：我尝试了网站提供的两种方式付款都没有成功。

答：PayPal和Stripe等网上支付系统偶尔会出现pending或decline的情况，请您稍后再用其他信用卡或银行借记卡尝试付款，若仍然不成功，您可以：1、联系您的信用卡公司或银行，要求他们通过这笔付款；2、联系我们。

问：我没有收到要求激活会员帐户的确认电子邮件，无法浏览会员区内容。

答：1、确认电子邮件可能被收件箱屏蔽，请检查您的垃圾邮件夹；2、确认电子邮件可能被您使用的大陆邮件服务器屏蔽，请登录您的帐户，更改注册邮箱为海外邮箱，再申请发送激活帐户的确认邮件，如新邮箱仍不能收到确认邮件，请联系我们；3、您注册时使用了中文的用户名，我们的系统无法识别，不能创建您的帐户，请联系我们，来信请提供付款收据的完整截图，包括付款人姓名、电邮，订阅的会员计划，是否自动续订，以及一个由英文字母或阿拉伯数字组成的用户名（用户名不可更改）。

问：中国大陆用户如何订阅？

答：中国大陆用户可用信用卡付款。若在PayPal付款，请在Country一栏的下拉菜单中选择China，这时，付款界面会转换成中文。我们会尽快解决用其它方式收款的问题。

帐户管理

问：订阅时选择了自动续订，但现在我想取消自动续订。

答：请用您的帐户登录网站，在“我的帐户”里，点击“取消自动续订”。取消后，您会收到系统发出的电子邮件。若无法取消，请联系我们。

问：我订阅了“半年度会员”计划，但在到期前想升级到“年度会员”计划，是否可以？

答：您可在任何时候升级会员计划，系统将计算您现有计划到期前剩余的金额，并在您订阅年度会员计划第一次付款时扣除这部分金额。但反之，若从“年度会员”计划降级到“半年度会员”计划，则不会退回已付的金额。

问：我能登录我的帐户，但是却看不到会员区的内容。

答：当您第一次订阅会员计划时，您在本网站的会员帐户已经生成，并持续有效，无论您的会员计划是否到期。但当您订阅的会员计划到期后，需要续订原来的计划，或订阅新的计划才能继续浏览会员区的内容。

浏览会员区

问：我使用Chrome为什么无法播放音频？

答：这可能与您Chrome浏览器的设置有关，请到［设置］-> ［高级］ -> ［內容设定］ -> 将［javascript］&［flash］等设置开启 -> 重新启动Chrome浏览器。如仍不能播放音频，建议您尝试使用其它浏览器，如：FireFox火狐、Windows內建的IE或是Edge。

问：我使用Mac蘋果電腦的Safari为什么无法播放音频？

答 ：如果网页上的部分功能未正常工作，可能是您关闭了帮助 Safari 处理特殊内容的选项。请检视以下两部分的设置：1. Safari安全性设置需要调整。开启 Safari -> 点击［偏好设置］，然后点按“安全性”。确定这些复选框已选择：“启用 JavaScript”、“允许 WebGL”和“允许插件”。确定此复选框未选中：“阻止弹出式窗口”。关闭 Safari -> 重新开启 Safari 浏览本网站，测试是否可以播放音频。2. Safari 外挂设置需要调整。操作步骤如下：开启 Safari -> 点击［偏好设置］-> 点击［高级］-> 把［Internet外挂模组 v 停止外挂模组以节省电力」的勾勾取消 -> 关闭 Safari -> 重新开启 Safari 浏览本网站，测试是否可以播放音频，如果以上方法仍无法收听，请联系我们。

问：我使用蘋果IPHONE手機的Safari为什么无法播放音频？

答 ：检查苹果手机Safari的设置，操作如下：[设置] -> [Safari] -> 滑到最下面 -> [高级] -> Javascript (检查状态是否为「开启」) -> 重新开启 Safari 浏览本网站，测试是否可以播放音频，如果仍无法收听，请联系我们。

其他問題

问：我在墙内使用了VPN翻墙仍然无法访问网站？

答：推荐下载使用自由门 (Freegate) 或是无界浏览这两套翻墙软件来访问。