常见问题解答

订阅注册

问:在此网站提交我的银行卡信息是否安全?

答:我们采用PayPal和Stripe等国际最大网上支付系统收款,您的信用卡或银行卡信息,由这些提供支付服务的第三方保管,本网站看不到、也不存留您的财务信息。

问:我尝试了网站提供的两种方式付款都没有成功。

答:PayPal和Stripe等网上支付系统偶尔会出现pending或decline的情况,请您稍后再用其他信用卡或银行借记卡尝试付款,若仍然不成功,您可以:1、联系您的信用卡公司或银行,要求他们通过这笔付款;2、联系我们

问:我没有收到要求激活会员帐户的确认电子邮件,无法浏览会员区内容。

答:1、确认电子邮件可能被收件箱屏蔽,请检查您的垃圾邮件夹;2、确认电子邮件可能被您使用的大陆邮件服务器屏蔽,请登录您的帐户,更改注册邮箱为海外邮箱,再申请发送激活帐户的确认邮件,如新邮箱仍不能收到确认邮件,请联系我们;3、您注册时使用了中文的用户名,我们的系统无法识别,不能创建您的帐户,请联系我们,来信请提供付款收据的完整截图,包括付款人姓名、电邮,订阅的会员计划,是否自动续订,以及一个由英文字母或阿拉伯数字组成的用户名(用户名不可更改)。

问:中国大陆用户如何订阅?

答:中国大陆用户可用信用卡付款。若在PayPal付款,请在Country一栏的下拉菜单中选择China,这时,付款界面会转换成中文。我们会尽快解决用其它方式收款的问题。

帐户管理

问:订阅时选择了自动续订,但现在我想取消自动续订。

答:请用您的帐户登录网站,在“我的帐户”里,点击“取消自动续订”。取消后,您会收到系统发出的电子邮件。若无法取消,请联系我们

问:我订阅了“半年度会员”计划,但在到期前想升级到“年度会员”计划,是否可以?

答:您可在任何时候升级会员计划,系统将计算您现有计划到期前剩余的金额,并在您订阅年度会员计划第一次付款时扣除这部分金额。但反之,若从“年度会员”计划降级到“半年度会员”计划,则不会退回已付的金额。

问:我能登录我的帐户,但是却看不到会员区的内容。

答:当您第一次订阅会员计划时,您在本网站的会员帐户已经生成,并持续有效,无论您的会员计划是否到期。但当您订阅的会员计划到期后,需要续订原来的计划,或订阅新的计划才能继续浏览会员区的内容。

浏览会员区

问:我使用Chrome为什么无法播放音频?

答:这可能与您Chrome浏览器的设置有关,请到[设置]-> [高级] -> [內容设定] -> 将[javascript]&[flash]等设置开启 -> 重新启动Chrome浏览器。如仍不能播放音频,建议您尝试使用其它浏览器,如:FireFox火狐、Windows內建的IE或是Edge。

问:我使用Mac蘋果電腦的Safari为什么无法播放音频?

答 :如果网页上的部分功能未正常工作,可能是您关闭了帮助 Safari 处理特殊内容的选项。请检视以下两部分的设置:1. Safari安全性设置需要调整。开启 Safari -> 点击[偏好设置],然后点按“安全性”。确定这些复选框已选择:“启用 JavaScript”、“允许 WebGL”和“允许插件”。确定此复选框未选中:“阻止弹出式窗口”。关闭 Safari -> 重新开启 Safari 浏览本网站,测试是否可以播放音频。2. Safari 外挂设置需要调整。操作步骤如下:开启 Safari -> 点击[偏好设置]-> 点击[高级]-> 把[Internet外挂模组 v 停止外挂模组以节省电力」的勾勾取消 -> 关闭 Safari -> 重新开启 Safari 浏览本网站,测试是否可以播放音频,如果以上方法仍无法收听,请联系我们

问:我使用蘋果IPHONE手機的Safari为什么无法播放音频?

答 :检查苹果手机Safari的设置,操作如下:[设置] -> [Safari] -> 滑到最下面 -> [高级] -> Javascript (检查状态是否为「开启」) -> 重新开启 Safari 浏览本网站,测试是否可以播放音频,如果仍无法收听,请联系我们

其他問題

问:我在墙内使用了VPN翻墙仍然无法访问网站?

答:推荐下载使用自由门 (Freegate) 或是无界浏览这两套翻墙软件来访问。